Każdy, kto próbuje zaistnieć w Sieci powołując do życia własny serwis internetowy, spotyka się z problemem dotarcia do szerokiego grona odbiorców. Niezależnie od charakteru witryny. Wydatki na promocję w Internecie, a także wszelkie zabiegi marketingowe oraz e-marketingowe gwarantują oczywiście zwiększenie liczby odwiedzin strony, warto jednak skupić się także na tym, aby raz odwiedzający stronę użytkownik powrócił do niej w przyszłości, a przynajmniej nie zmienił adresu nie zapoznawszy się z ofertą witryny. Marketing wzbudza zainteresowanie produktem, jednak nie decyduje o lojalności użytkowników. Aby ją zbudować, warto mieć świadomość typowych cech i zachowań internautów.