Dzisiaj postaram się przedstawić narzędzia służące do promocji firmy w Internecie. Wymienię oraz spróbuje scharakteryzować najpopularniejsze oraz najczęściej używane. Postaram się jednocześnie wskazać ich zalety i wady oraz trudności jakie mogą sprawić osobie, która podejmie się zadania promocji w Internecie na własną rękę.

Do najważniejszych narzędzi służących promocji firmy w Internecie służą:

• banery reklamowe
• mailing internetowy,
• newsletter,
• pozycjonowanie w wyszukiwarkach
• boksy, linki sponsorowane
• inne

Zacznijmy od tradycyjnej metody i bodajże najstarszej reklamy w internecie, czyli baner reklamowy. W popularnych i często odwiedzanych stronach www można wykupić miejsce na umieszczenie swojego banera reklamowego. Jest to głownie reklama graficzna, zdjęcie lub animacja flash, mająca na celu nakłonić odwiedzającego witrynę do kliknięcia i przejścia na reklamowany serwis. Nowoczesna odmianą tego typu reklamy jest wykupienia banera w popularnych komunikatorach internetowych jak Gadu-Gadu czy Tlen.

Warto wiedzieć, iż skuteczność banerów reklamowych znacząco spada. Użytkownicy uczą się omijać reklamy graficzne (ja np. praktycznie w ogóle nie pamiętam reklam z serwisów internetowych), do tego wszystkie popularne przeglądarki posiadają możliwość blokowania reklam. Skuteczność pop-up’ów (czyli reklam otwieranych w nowym oknie) jest praktycznie bliska zeru. Trochę lepiej jest z pop-up’ami Flashowymi, które zjeżdżają na środek ekranu i które należy zamykać klikając w ‘X’. Po prostu ich blokowanie wymaga większego zaangażowania użytkownika i początkujący internauci mają z tym jeszcze problem.

Pewnym remedium stały się krótkie spoty reklamowe. Dzięki temu, iż użytkownicy mają coraz szybsze łącza, możliwy jest transfer video. Takie reklamy wzbudzają zaciekawienie użytkowników. Ponadto w serwisach typu wrzuta.pl, trzeba odczekać reklamę, aby oglądnąć pożądany film.

Od strony reklamodawcy, najskuteczniejsze jest płacenie za kliknięcia (pay per clik). Mamy wtedy pewność, iż nie będziemy ponosić wysokich opłat, za reklamę, która w ogóle nie trafia do odbiorców. Niestety właściciele serwisów na których można powiesić taką reklamą żądają za nią znacznie wyższych opłat (opłata od kliknięcia jest kilkanaście razy wyższa niż od wyświetlenia). Ponadto zdarzają się sytuacje sztucznego nabijania kliknięć (ang. clik freud).

Innym sposobem dotarcia do klientów jest kontakt za pomocą poczty elektronicznej. Może on przyjmować formę mailingu lub newslettera. Te dwie formy różnią się tym, iż mailing ma charakter bardziej reklamowy, natomiast newsletter powinien zawierać więcej informacji (np. nowości, ciekawe analizy, promocje). Warto przy tym zadbać, aby w newsletterze nie pojawiały się tylko informacje o naszej ofercie, lecz także porady i ciekawostki, które sprawią iż użytkownicy będą chętnie zaglądać do biuletynu.

Jeśli firma ma problemy ze stworzeniem własnego newslettera (np. niewielka baza klientów, zbyt mało treści), może spróbować nawiązać współpracę z serwisem dotyczącym wybranej części rynku. Dzięki temu będzie mogła publikować swoje artykuły i trafiać do znacznie większej grupy odbiorców.

Innym sposobem dotarcia do klientów jest mailing internetowy. Należy pamiętać, iż przesyłanie niezamówionej informacji handlowej jest przestępstwem. Niestety wiele firm wysyła informacje handlową, udając iż jest to zapytanie o zgodę na otrzymywanie treści reklamowych. Takie zachowanie jest zabronione (aczkolwiek nadal często praktykowane). Nie mówię tu o SPAM’ie zawierającym reklamę stron dla dorosłych, akcji czy viagry lecz o świadomie wysyłanych ofertach. Jeśli firma rozważa wysłanie SPAM’u, powinna przekalkulować czy to na pewno się opłaca. Skuteczność takich reklam jest raczej niewielka, a można naderwać wizerunek wśród klientów. Wyjściem z tej sytuacji może być wykupienie mailingu w portalach (onet.pl, gazeta.pl, interia.pl, etc.) lub serwisach typu money.pl, parkiet.com, itd. Takie działania są całkowicie legalne, a klient otrzymuje możliwość zawężenia wyników (można określić wiek, zawód, płeć, zainteresowania, stanowisko pracy, itd. odbiorców). Nawet w takich wypadkach skuteczność (ilość wejść na stronę www) najczęściej nie przekracza 1%. Tak więc decydując się na tą formę reklamy, powinniśmy dość sceptycznie podejść do jej efektów.

W ostatnich latach coraz więcej uwagi poświęca się pozycjonowaniu stron w wyszukiwarkach internetowych. Pozycjonowanie obejmuje szereg działań dokonywanych wobec określonej strony internetowej, które mają prowadzić do tego, aby po wpisaniu wybranej frazy, we wskazanej wyszukiwarce internetowej, strona klienta znalazła się w pierwszej dziesiątce (pozycja zależy od indywidualnych ustaleń z klientem – generalnie im wyżej tym lepiej) wyników wyszukiwania.

Jaka jest zaleta pozycjonowania? To nie my szukamy klienta, lecz klient szuka nas. Internauta wpisuje hasło w wyszukiwarce i przegląda strony wyświetlone na liście wyników. Im szybciej trafi na naszą, tym większa szansa iż stanie się naszym klientem. Jest to szczególne ważne dla mniej znanych firm. O ile firma nike może liczyć, iż klient trafi na jej stronę wpisując po prostu www.nike.pl, to mały zakład produkcyjny ma marne szanse, iż klienci trafią do niego w ten sposób. Warto więc wypromować swoją stronę w wyszukiwarkach np. na hasło ‘obuwie przemysłowe’, a nie liczyć iż ktoś wpisze ‘FHP Bucik’.

Pozycjonowanie przynosci efekty w długim okresie. Dla firm które chcą sezonowo i na krótki okres uzyskać wysoką pozycje w wyszukiwarkach dobrym rozwiązaniem będzie skorzystanie z boksów reklamowych – np. Boksy Onetu, czy Adwords w google.pl. Boksy są to systemy wyświetlania linków, reklam sponsorowanych (płatnych) w wyszukiwarkach internetowych i na stronach związanych tematycznie z treścią reklamy.

Inne mniej popularne zabiegi reklamowe to między innymi: promowanie firmowych stron w stopkach (np. przy wysyłaniu postów na fora internetowe), pisanie artykułów sponsorowanych, sprzedaż produktów przez systemy aukcyjne, umieszczanie ich w porównywarkach cen, obecność w portalach społecznościowych, promocja produktów poprzez gry czy systemy typu Second Life. W kolejnych postach na blogu, będziemy starać się bardziej szczegółowo opisać poszczególne narzędzia marketingu internetowego.