W pierwszym kwartale 2008 dla naszego klienta wykonaliśmy projekt apteki internetowej. Założeniem i wyraźną wytyczną do projektu było stworzenie strony głównej sklepu, która pełniłaby funkcje wizerunkowe. Poinformowaliśmy zleceniodawce, iż wykonanie strony głównej pozbawionej sekcji o charakterze typowo merchandisingowym może objawiać się niższa konwersją i obarczone jest ryzykiem. Ostateczna decyzja - ‘robimy niestandardowo’… Ja osobiście bałem się o efekty sprzedażowe, natomiast Dominik który projektował layout był przeszczęśliwy Po roku przyszedł czas na podsumowanie i refleksje. Po mini badaniu użyteczności klient zdecydował się na zmiany, które zwiększyłyby konwersje sklepu. Zaplanowane zmiany objęły:

1. Przebudowę strony głównej
2. Uproszczenie drzewa kategorii
3. Dodanie gadżetu informującego o uzyskaniu statusu darmowej przesyłki
4. Dodanie specjalnych kategorii z produktami promocyjnymi
5. Przebudowę listingu produktów i wyróżnienie produktów na promocji

Przebudowa strony głównej Na obrazie poniżej przedstawiłem pierwotną wersję strony głównej (lewy zrzut) oraz stronę po zamianach (prawy zrzut).

Ponieważ liczba 7 jest liczbą magiczną - wykonaliśmy dokładnie 7 zmian na stronie głównej Wykonane prace to:

1. Zmniejszenie wysokości bannera wizerunkowego oraz przesunięcie nazwy strony oraz zdjęcia w lewo.
2. Dodanie sekcij ‘PROMOCJA TYGODNIA’ w której oferowane będą produkty najbardziej popularne w danym okresie i jednocześnie o wyjątkowych cenach.
3. Usunięcie napisu INTELIGENTNA WYSZUKIWARKA - użytkownicy nie oczekują inteligencji, 8 zmysłu, etc. Użytkownicy oczekuja, iż wyszukiwarka znajdzie to czego szukają i nie trzeba jej dodatkowo reklamować. Napis został zastąpiony informacją na temat możliwości uzyskania darmowej przesyłki.
4. Uproszczenie drzewa kategorii - dotychczas użytkownik na głównej stronie miał 4 mało sugestywne kategorie, które zajmowały znaczną część ekranu. Bardziej oczywiste kategorie znajdowały się pod nimi i to w układzie poziomym (na pozostałych stronach kategorie były wyświetlane w standardowym układzie pionowym w lewym łamie).
5. Dodanie produktów na stornie głównej w 4 głównych kategoriach - kosmetyki, leki, ciało oraz sprzęt medyczny. Ponadto na głównej stronie wyświetlane są tylko produkty w promocyjnych cenach. Dzięki temu użytkownik uzyskuje błyskawiczną informacje na temat najlepszej oferty.
6. Dodanie specjalnych przycisków z linkiem do ofert specjalnych takich jak wyprzedaż zimowa czy produkty w pakietach.
7. Dodanie gadżetu/bannera informującego o darmowej przesyłce. W przypadku jeśli użytkownik umieści przedmiot w koszyku, otrzymuje informacje na temat kwoty pozostałej do uzyskania darmowej przesyłki.

Listowanie produktów Wykonaliśmy także zmiany w listingu produktów, które miały na celu drobne ulepszenia nawigacyjne (sortowanie produktów) oraz wyróżnienie produktów, które sprzedawane są w promocyjnych cenach w danej kategorii:

Status darmowej przesyłki Ostatnim elementem, który dodaliśmy jest flashowy banner, który stanowi reklamę i jednocześnie informuje klienta jak niewiele brakuje do uzyskania przesyłki gratis.

Droga do doskonałości Oczywiście wiemy, iż nasza praca jeszcze nie dobiegła końca. Po uruchomieniu nowej wersji planujemy dokładny monitoring i badanie konwersji na stronie. Należy się więc spodziewać podobnego wpisu już niebawem