Najważniejszym zasobem każdej firmy są jej klienci oraz wiedza na temat ich indywidualnych preferencji. System CRM pozwala na efektywne prowadzenie strategii biznesowej polegającej na dbanie o zadowolenie, zaufanie oraz lojalność klientów, a także najlepsze dopasowanie oferty firmy. CRM wymaga wprowadzenia filozofii i kultury biznesu skierowanej na klienta, zapewniającej efektywne procesy marketingu, sprzedaży i serwisu.

ZALETY WDROŻENIA NASZEGO SYSTEMU CRM

Dział Handlowy

• historia kontaktów z klientem (sprzedaż, oferty, zamówienia, itp.)
• identyfikacja lojalnych i wartościowych klientów
• analiza sprzedaży i porównanie pracy handlowców

Dział Marketingu

• planowanie działań marketingowych oraz kontrola ich przebiegu
• kontrola kosztów kampanii reklamowych oraz ich skuteczności
• analiza preferencji klientów

Dział Produkcyjny/Obsługa klienta

• ewidencja kontaktów z klientem (zgłoszeń awarii, błędów)
• możliwość przydzielenia problemu do danego pracownika
• baza wiedzy wspomagająca pracowników BOK

Ponadto

• możliwość współpracy wielu osób w różnych lokalizacjach
• jest to platforma umożliwiająca efektywną prace zespołową
• sprawne i efektywne zarządzanie czasem pracy pracowników
• kontrola efektywności czasu pracy pracownika

W JAKI SPOSÓB NASZ SYSTEM MOŻE WESPRZEĆ TWÓJ BIZNES?

• Zarządzanie klientami
• Zarządzanie czasem pracowników
• Zarządzanie procesem sprzedaży
• Rozproszone środowisko pracy
• Wspólne repozytorium dokumentów

Jeżeli mają Państwo jakieś pytanie prosimy o kontakt. Bardzo chętnie spotkamy się w celu przedstawienia możliwości systemu oraz zbadania możliwości wdrożenia CRM'a w Państwa organizacji.